Künstliche Intelligenz, Smart Access, digitale Gästekommunikation und automatisierte Prozesse verändern den Alltag von Serviced Apartments. Zugleich stellt sich für Betreiber, Eigentümer und Investoren die Frage, welche digitalen Lösungen tatsächlich Effizienz steigern, Kosten senken und die Guest Experience verbessern – und wo ein hoher Automatisierungsgrad vor allem zusätzliche Komplexität schafft.
Im Webtalk der Apartment-Community am 29. Oktober 2026 geht es daher um den sinnvollen und wirtschaftlichen Einsatz neuer Systeme im Serviced-Apartment-Segment. Welche Anwendungen gehören heute zur unverzichtbaren Grundlage eines modernen Betriebs? Ab wann rechnen sich etwa PMS-Erweiterungen, KI-gestütztes Pricing, Smart Access oder automatisierte Housekeeping-Prozesse? Und wie viel Digitalisierung erwarten Longstay-Gäste, ohne dass persönlicher Service an Bedeutung verliert?
Die Diskussion vereint Perspektiven aus Asset Management, Immobilienberatung und operativem Betrieb. Peter Lagies, Corporate Director of Asset Management & Facility bei Novum Hospitality, bringt den Blick auf die Betriebsorganisation sowie die Anforderungen von Eigentümern ein. Alexander Apitzsch, Senior Consultant Advisory & Valuation Services bei Christie & Co, ordnet die Entwicklungen aus Beratungs-, Bewertungs- und Investitionssicht ein. Pascal Kruggel, Head of Operations bei Stayery, berichtet aus der Praxis eines Serviced-Apartment-Betreibers über die Umsetzung digitaler Lösungen im laufenden Betrieb. Dabei wird die Runde erörtern, an welchen Stellen Technologie Personal- und Prozessaufwand nachweislich reduzieren kann, welche zusätzlichen Umsatzpotenziale sich eröffnen und welche digitalen Betriebsmodelle Eigentümer und Investoren heute erwarten.
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